Términos y condiciones
Te damos la más grande bienvenida a https://elemental.company/ al usar este sitio web usted acepta los términos y condiciones de uso, le rogamos que los lea detenidamente antes de utilizar este sitio, si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no podrá utilizar esta página web. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar fragmentos de estos términos en cualquier momento, el uso continúo que haga de https://elemental.company/ tras la publicación de cambios a estos términos y condiciones de uso, constituye su aceptación a dichos cambios, le pedimos que consulte periódicamente estos términos para estar actualizado de los cambios posibles.
1. Uso y registro
Para poder utilizar nuestro sitio https://elemental.company/ usted debe ser mayor a 18 años o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal. La veracidad de la información proporcionada por el cliente en ningún momento será responsabilidad de nuestro sitio.
El usuario puede visitar nuestro sitio web y ver el contenido sin registrarse, pero es una condición de uso para que el usuario pueda realizar compras en nuestro sitio que se registre y selecciones una contraseña.
El usuario debe proporcionar a la Empresa información de registro veraz, actualizada y completa. La empresa se reserva el derecho de cancelar el registro de cualquier se haga un uso indebido del sitio Web. El usuario es el responsable de cualquier actividad que ocurra con su cuenta.
El usuario debe notificar a la empresa cualquier comportamiento irregular. De ninguna manera nosotros seremos responsables directos o indirectos de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su falta de cumplimiento a esta sección.
Las comunicaciones del usuario
Cualquier cosa que envíe a nuestra página web o que nos proporcione, incluyendo preguntas, críticas, reseñas, comentarios y sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos. Además, cuando remite comentarios o críticas a la web, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Por último, cabe mencionar que, no debe de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.
Orden de aceptación y precios
En el caso que un pedido no pueda ser procesado por cualquier motivo nos reservamos el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido, en cualquier momento por cualquier razón, inclusive se puede pedir a usted información adicional antes de aceptar el pedido.
Los usuarios podrán acceder y conocer los precios por medio de nuestra página web, sin embargo no estamos exentos a errores tales como que el precio del artículo no se muestra correctamente en nuestro sitio web, por cualquier error, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden aunque ya haya sido pagada en caso que el precio de un artículo sea incorrecto, asegurándonos siempre de ponernos en contacto con el usuario y comunicarle tal situación, comunicándole también asimismo que su pago está seguro y será tomado en cuenta para cualquier nuevo pedido o bien como saldo a favor.
Marcas y derechos de autor
Todos los derechos de propiedad intelectual ya sean registrados o no registrados, en nuestro sitio, el contenido de la información en el sitio y todo el diseño de sitios web, incluyendo, pero no limitado a: texto, gráficos, software, fotos, vídeos, música, sonido a su selección y acuerdo y todas las compilaciones de: software, código fuente y software subyacente seguirán siendo de nuestra propiedad. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
Aceptación de términos de Cancelaciones, cambios y devoluciones
Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que se entienden y se han aceptado los términos y condiciones de uso, de la misma manera el uso de este sitio web da por entendido que se entienden y aceptan los términos aplicables para cancelaciones, cambios y devoluciones, así como el proceso de devolución que a continuación serán expuestos y explicados, la no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar nuestros sitio web, al momento de ingresar y usar nuestro sitio, usted está aceptando dichos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos por favor no use nuestro sitio. Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de https://elemental.company/
Cancelaciones
Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se deberá pagar los costos de envío. Esto aplica en caso de que nuestro almacén aun no lo haya surtido, en caso contrario no se podrán realizar cancelaciones.
El pago del producto deberá realizarse a más tardar 72hrs de haber realizado el pedido. Transcurridas 72hrs. Después de haber realizado tu pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado y Elemental ya no puede garantizar que el producto aún se encuentre en inventario, en caso de no estarlo, se regresará el efectivo o bien, se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
Devoluciones
En Elemental nos abocamos al buen servicio. Sabemos que en raros casos puede ocurrir un error y en dichas situaciones te apoyaremos siempre y cuando se corrobore dicho error.
A continuación, los ÚNICOS casos en los que aplica una devolución:
• El producto entregado está caducado
• Recibiste el producto equivocado
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra. Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto. Apenas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.
Reembolsos
El único caso en el que aplica un reembolso es cuando el producto entregado está caducado.
2. Envíos
Tiempos de Entrega y Costo:
• Envío estándar
Tiempo de entrega: 3-5 días laborales*.
*Zonas extendidas: El tiempo de entrega puede variar de acuerdo a la zona y paquetería.
Costo: 110 $MXN
Nota: El departamento de envío elige la paquetería según el destino, el peso y tamaño del paquete.
• Envío Gratis (Disponible en compras mayores a $1199)
Tiempo de entrega: 2-6 días laborales. Costo: 0 $MXN
Nota: El departamento de envío elige la paquetería según el destino, el peso y tamaño del paquete.
3. Pagos
• Tarjeta de Débito o Crédito
Pago directo con tu tarjeta MasterCard, Visa y American Express. Contamos con el respaldo y la seguridad de la plataforma de Paypal, ya sea que tengas una cuenta en estas pasarelas de pago, o sin necesidad de abrir una cuenta.
• Open Pay
• Paypal
